大家都知道外服的账号是拳头直接管理的，于是拳头有时候会通过官网邮箱向外服玩家发放一些调查问卷，其中的问题不乏有：
“你为什么喜欢这个皮肤，你觉得它的亮点在哪里？”（当玩家频繁使用某皮肤时）
“如果我们将2009到2010的限定皮肤放出来卖，您会有怎样的想法？”（当玩家有某限定皮肤时）
“你对新的预选位模式有些什么看法？”（前段时间预选位模式改版）
“您已经很长时间没有来到召唤师峡谷了，请问您放弃英雄联盟的原因是什么？”（当玩家很长时间没玩游戏的时候）
当然问卷不仅仅局限于以上几种，拳头提出的问题千奇百怪，甚至还会涉及到LCS赞助商等内容。
而最近（可能就是昨天），拳头又随机发布了一些调查问卷，而这次的问卷不同于以往，其标题是——如果我们用一个系统替换现有的符文系统，你会有怎样的想法？
“接下来我们想问您一些关于符文系统的问题。
假如有一天，符文系统被替换成为了一个不需要金币的全新系统——
它的工作原理实际上与现在的符文系统类似：这个系统会允许你在赛前进行一些属性选择，而这些选择会影响你在比赛中的表现，当然，进行这些选择时有别于符文系统，它不需要消耗任何金币的。而且在选择的过程中你可以进行多次选择从而细化你的属性搭配（与符文系统不同，因为符文系统只允许你选择一个已经预先搭配好的符文页），这些选择会帮助你强化英雄，或者弥补弱点。
玩家使用这个系统时不会有任何额外的消费，但是如果用这个系统替换目前的符文系统，我们可能无法返还玩家购买符文和符文页时所消耗的金币和点劵。”
结合现在新客户端即将上线的新闻，我们有理由相信拳头确实是想要设计（或者已经在制作中，甚至有可能已经完工了）这样一个新的系统来替换符文页，由于现在的符文、符文页系统确实限制很大，因此如果真的有这样一个新系统实际上是百利而无一害的。
但问题关键的是——拳头声称不会退还玩家购买符文、符文页所消耗的金币和点劵，这一点在国外论坛也引来了比较大的争议。
“那么如果有一天英雄联盟真的实装了这个系统，你会...
非常失望
失望
无所谓
满意
非常满意”
（掌游宝）
